Miben segíthetünk?

Valószínűleg standard szállítást választottál: ahhoz nem jár követőkód. Csak követőkódos szállításnál kapsz követőlinket a szállítási e-mailben.

Még nem működik a követőlinked? Néha eltart egy ideig, amíg a szállító megjeleníti a csomagodat: próbáld később újra. A státuszoldalunkon láthatod, nagyjából mikor érkezik a csomagod.

Ez az országodtól és a szállítási módtól függ. Lent láthatod, hány munkanapot vesz igénybe: ugyanazok a szállítási idők, mint a fizetésnél.

A munkanapon 16 óra előtt leadott rendelések általában még aznap elindulnak. Hétvégén a gyártás szünetel. Gyorsan szükséged van a tokodra? Akkor válaszd a nyomon követéses szállítást: az általában gyorsabb, és nyomon is követheted a csomagodat.

Ha a fizetésed sikeres volt, akkor igen. A visszaigazoló e-mail röviddel a fizetés után megérkezik: nézd meg a spam vagy reklám mappádat is.

Még mindig semmi? Akkor valószínűleg a fizetésed nem ment át, vagy elgépelted az e-mail címedet. Küldj nekünk egy üzenetet azzal az e-mail címmel, amivel rendeltél, és utánanézünk.

Néha igen, de siess: ez csak addig lehetséges, amíg a gyártás el nem indult, ami gyakran már aznap megtörténik. Küldj nekünk azonnal egy üzenetet a rendelésed számával és azzal, hogy mit szeretnél módosítani. E-mailben értesítünk, hogy sikerült-e.

Elkéstél? Egy olyan tokot, amin nincs saját fotó vagy szöveg, a kézhezvétel után még 30 napig visszaküldhetsz. Így küldhetsz vissza valamit.

Gyártási hiba esetén igen: 12 hónap garanciát kapsz. A normál kopás, az esés okozta sérülés és a telefonod sérülése nem tartozik ide.

Küldj nekünk üzenetet a rendelési számoddal és egy fotóval a tokodról. Ha gyártási hibáról van szó, ingyen megoldjuk.

Először nézd meg, pontosan melyik modelled van: sok telefon hasonlít egymásra, mint az iPhone 17 és az iPhone 17 Pro. iPhone-on ezt a Beállítások > Általános > Névjegy menüben találod, Androidon általában a Beállítások > A telefonról menüben.

Mégsem illik rá a tokod, vagy véletlenül másik modellt rendeltél? Küldj nekünk üzenetet a rendelési számoddal, egy képernyőképpel erről a menüről, valamint egy fotóval a tokról a telefonodon. Közösen keresünk megoldást.

A fizetésnél megjelenik az összes fizetési mód, ami elérhető nálad, például:

• Bancontact vagy iDEAL
• Bankkártya (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (utólagos fizetés)
• Banki átutalás

Egy biztonságos fizetési oldalon keresztül fizetsz. Banki átutalás esetén a rendelésed kb. 2 munkanappal tovább tart: csak akkor kezdjük el, ha megérkezett a befizetésed.

Ha a fizetésed sikertelen volt, vagy lemondtad, akkor a rendelésed nem jött létre, és semmit sem fizetsz. Nyugodtan próbáld újra, akár másik fizetési móddal is. Ha mégis látsz egy összeget a számládon, a bankod vagy a fizetési szolgáltatód általában automatikusan feloldja azt.

Kétszer fizettél, vagy eltűnt a pénz megerősítő e-mail nélkül? Küldj nekünk üzenetet a rendelésed e-mail címével. Amit túlfizettél, azt visszafizetjük.

A számládra mutató linket a visszaigazoló e-mailben és a szállítási e-mailben találod. Elvesztetted az e-mailt? Küldj nekünk üzenetet a rendelési számoddal, és elküldjük a számládat e-mailben.

Cégként rendelsz? A fizetésnél add meg a cégneved és az adószámod, és azok szerepelni fognak a számládon.

Először ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be a kódot, és hogy még érvényes-e. Erre is figyelj:

• Rendelésenként egy kedvezménykódot használhatsz.
• A kedvezménykód nem érvényes a 10 okostelefon tok feletti mennyiségi kedvezménnyel együtt.

Elfelejtetted a kódot egy már leadott rendelésnél? Küldj nekünk üzenetet a rendelési számoddal és a kóddal, és megnézzük, mit tehetünk.

Igen: 10 telefontoktól kezdve automatikusan mennyiségi kedvezményt kapsz a kosaradban. Ez nem vonható össze kuponkóddal.

Cégnek, csapatnak vagy egyesületnek rendelsz? Az adószámodat a fizetésnél adhatod meg. Kérdésed van egy nagyobb rendelésről? Írj nekünk a [email protected] címre.

Ezt négy lépésben teheted meg:

1. Válaszd ki a telefonodat a okostelefon tokok között.
2. Válaszd ki a tok típusát és egy olyan dizájnt, amelybe a saját fotód kerül.
3. Töltsd fel a fotódat (jpg vagy png).
4. Nézd meg az előnézetet és rendelj.

Bizonytalan vagy a fotóddal kapcsolatban? Olvasd el, melyik fotó működik a legjobban.

Egy éles, jól megvilágított fotó jpg vagy png formátumban: minél nagyobb, annál jobb. Egy fotó, amit a telefonoddal készítettél, általában elég nagy.

Ha a fotód életlennek tűnik az előnézetben, akkor a nyomat is az lesz. Lehetőleg ne használj képernyőfotókat vagy chatalkalmazásból származó fotókat: azok gyakran kicsinyítettek.

Válaszd ki a pontos modelledet a telefontokok között: ott csak a hozzá illő tokokat látod. A modelled oldalán összehasonlíthatod az összes típust, a puha tokoktól a strapabíró tokig, amely a legjobban véd. Azt is látod, mely tokokhoz jár MagSafe.

Nem tudod biztosan, melyik modelled van? Így találod ki. Nincs ott a modelled? Akkor ahhoz még nincs tokunk.

Igen: a vásárlók átlagosan 9.4/10 pontot adnak nekünk a Kiyohon. Olvasd el a véleményeket.

Egy biztonságos fizetési oldalon keresztül fizetsz, és 12 hónap garanciát kapsz a gyártási hibákra.

Igen. Küldj nekünk üzenetet ezen az oldalon, vagy írj a [email protected] címre. Egy kollégánk e-mailben válaszol neked.